释义 |
法律分析:自愿退票,按下列规定办理: 1、客票全部未使用,应从已付票款中扣除退票手续费,退还余额;2、客票已部分使用,从已付票款中扣除已使用航段的适用票价、相应税费,以及退票手续费和误机费(如有),如有余额,退还旅客。3、持优惠票价客票的旅客要求退票,如该优惠票价对退款有特殊规定,退票应按该规定办理。 法律依据:《中华人民共和国民用航空法》 第九十一条 公共航空运输企业,是指以营利为目的,使用民用航空器运送旅客、行李、邮件或者货物的企业法人。 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。 |