| 问题 | 投诉110出警民警对事情处理不当 |
| 释义 | 110报警服务台对公安机关和民警的投诉应采取相应措施进行处理。对正在发生的问题，应指令警力先期处置，并通知警务督察部门进行调查处理；对既往问题，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门进行调查处理；已通过其他渠道投诉的问题，交由原受理部门处理；外地投诉应先指令当地警力处置，再移交所属单位处理；对职责范围外的投诉，可告知投诉人向相关部门投诉，并解释必要事项。 法律分析 110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。 （一）对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。 （二）对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。 （三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。 （四）外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。 （五）对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。 拓展延伸 投诉110出警民警服务不周，引发公众关注 《投诉110出警民警服务不周，引发公众关注》 近期，一起涉及110出警民警服务不周的事件引起了广泛的公众关注。据报道，该事件涉及一起紧急情况的报警，然而110出警民警在处理该事件时表现出了不当的态度和行为，严重影响了紧急情况的处理效果。这一事件引发了公众对于110出警民警服务质量和应对能力的质疑和担忧。公众对于这种不负责任的行为表示强烈不满，并呼吁相关部门对该事件进行彻底调查和处理。此次事件的曝光也引发了对于提升110出警民警素质和服务水平的讨论，希望能够为公众提供更加高效、专业和贴心的服务。 结语 110报警服务台应对投诉采取相应措施，确保公安机关和民警依法履职。对正在发生的问题，应及时处置并通知警务督察部门调查处理；对既往问题，应告知投诉人向相关部门投诉，并移交本级部门调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应及时查处。对其他渠道投诉，交由原受理部门处理。外地投诉应指令就近警力先期处置，再移送所属单位处理。对职责范围外的投诉，可告知投诉人向相关部门投诉。事件曝光引发公众关注，呼吁彻底调查处理，提升110出警民警素质和服务水平，以提供更高效、专业、贴心的服务。 法律依据 《110接处警工作规则》第三十四条，110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。 |
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