| 释义 |
投诉商家实体店的方法如下：
1、投诉实体店商家的方式有电话投诉，投诉电话是12315；
2、有明确的被投诉人；有具体的投诉请求、事实和理由；属于工商行政管理部门职责范围；
3、消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责；
第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
|