| 问题 | 补习班不退费侵犯了消费者的权利 |
| 释义 | 补习班不退费，消费者可向消费者协会投诉，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会有权提供咨询服务、调解投诉事项、揭露损害消费者权益的行为等，各级政府应给予必要支持。消费者协会应履行职责，听取消费者意见，接受社会监督。其他合法成立的消费者组织也可开展保护消费者权益的活动。 法律分析 补习班不退费应该向消费者协会投诉。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、索赔和要求解决问题等行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 拓展延伸 消费者权益受损：补习班拒绝退费引发争议 补习班拒绝退费一事引发了广泛争议，对消费者权益造成了明显的损害。消费者作为购买服务的一方，享有合法的权利，包括退费权。然而，补习班的拒绝退费行为无疑侵犯了消费者的权益。这种做法不仅违背了消费者权益保护的基本原则，也违反了消费者保护法律法规的规定。消费者们的愤怒情绪和不满情绪在社交媒体上迅速蔓延，引起了公众的广泛关注。此事件也再次凸显了补习班行业监管的问题，呼吁相关部门加强对补习班的监管，确保消费者权益得到有效保护，维护市场秩序和公平竞争环境。 结语 消费者补习班不退费事件引发广泛争议，损害了消费者权益。消费者享有合法权利，包括退费权。补习班的拒绝退费行为违反了消费者权益保护原则和法律法规。消费者的不满情绪在社交媒体上迅速传播，引起公众广泛关注。此事件再次凸显了补习班行业监管问题，呼吁相关部门加强监管，保护消费者权益，维护市场秩序和公平竞争环境。 法律依据 中华人民共和国教育法（2021修正）：第九章 法律责任 第七十六条 学校或者其他教育机构违反国家有关规定招收学生的，由教育行政部门或者其他有关行政部门责令退回招收的学生，退还所收费用；对学校、其他教育机构给予警告，可以处违法所得五倍以下罚款；情节严重的，责令停止相关招生资格一年以上三年以下，直至撤销招生资格、吊销办学许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 |
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