释义 |
法律分析: 主要可以分为以下两大类,根据具体情况进行具体分析。 买家有理拒收,运费卖家承担: 1、收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品。 2、买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 买家无理拒收,运费买家承担: 1、收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。 2、如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。 买家申请退款维权后,此时应注意: 1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。 2、主动熟悉平台规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。 法律依据: 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条 商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动,但退货后已不能达到免运费活动要求的,网络商品销售者在退款时可以扣除运费。 衍生问题: 退款后应该注意什么呢? 1、拒绝退款协议,及时将自己联系物流了解的真实情况在退款页面及时留言说明。 2、主动熟悉淘宝规则,联系快递出具派件情况证明,证明买家无理拒收。 3、耐心等待淘宝处理,当买家举证有效,淘宝支持买家时,应配合淘宝处理意见,及时联系快递追回货物。 首先您要知道的是网购拒收是要卖家承担运费,买家是不需要承担运费的。但是买家如果是在网购平台上已经付款了,那么无故拒收,卖家一般就不会退款,因为有些快递公司拒收后是要支付退回的运费的。 |