| 释义 |
快递公司代收货款不返还属于“快递服务纠纷”。这类纠纷主要涉及快递公司在收取客户货款后，未能按照约定将货款返还给客户。这种情况可能是由于快递公司的疏忽、内部管理不善、资金链断裂等原因导致的。
处理这类纠纷的主要途径包括：
1. 与快递公司协商：首先，您可以与快递公司取得联系，了解具体情况并寻求解决方案。如果快递公司表示愿意积极处理问题，那么双方可以协商解决。
2. 向消费者协会投诉：如果与快递公司协商无果，您可以向当地消费者协会投诉，寻求他们的帮助。消费者协会可以对快递公司进行调查，并在必要时对其进行约谈或采取法律手段。
3. 投诉至政府相关部门：根据快递公司的注册地，您可以向当地的邮政管理部门、工商行政管理部门等相关政府部门进行投诉，要求他们介入调查处理。
4. 寻求法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。请注意，在采取法律行动之前，请咨询专业律师获取法律建议。
最后，为了避免类似纠纷的发生，建议您在选择快递公司时，注意选择信誉良好、服务规范的快递公司，并在寄件过程中注意保存相关凭证。在收到货物后，请及时确认货款是否已被快递公司收取并妥善保管相关凭证，以备后续需要。
该内容由 陈德文律师
和 微办案 共创回答
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