| 问题 | 快递无故被退回,快递公司赔么 |
| 释义 | 可以要求与快递公司赔偿，协商不成的可以通过诉讼解决。 快递被退回，可能存在各种各样的原因，想要获得赔偿先要搞清楚这个退回原因。 在快递服务过程中，快件邮件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件邮件，应当按照保价金额赔偿。 快递员送错快递，如果是快递员的过错，由快递公司承担责任；如果是当事人本人填错了地址等原因造成的，由本人承担责任。 消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析： 1、当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责； 2、当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责等等。 综上所述，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国邮政法》 第四十七条： 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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