| 问题 | 保险代理人工作内容 |
| 释义 | 1、负责代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔； 2、向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要； 3、为消费者设计保险方案，制定保险计划； 4、协助客户挑选保险公司的优势产品； 5、协助客户办理相关投保手续（签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取）； 6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务； 7、定期回访老客户，维护潜在客户； 8、被保险人出险后，协助其向保险公司进行理赔等。 一、影响理赔速度的因素 1、提交资料 申请保险产品理赔时，需要提交齐全的材料，因为如被保险人提交的材料不全，保险公司会一次性通知申请人准备好材料，这样可能会影响理赔进度，尤其是部分材料遗失或者在向保险公司申请理赔时，材料未备份等情况。所以，如果有同时投保多份同类产品的朋友们，申请叠加理赔时，一定要注意材料的备份。 2、留存信息 留存信息指的是保单上的投保信息，如联系电话、联系地址、银行账户等关键信息。如果在签订保险合同时填写错误，或者在个人信息变更后没有及时与保险公司做变更处理，都会影响理赔的速度。 3、理赔金额 如果理赔额度比较高，保险公司的理赔程序相对也会更加严格，要走相对繁琐的审核流程，尤其是被保险人身故原因和伤残等级都会影响到理赔金的赔付比例。如有的产品规定公共交通意外身故可获赔3倍基本保额，但都需要保险公司对理赔案件作详细的审查，确定理赔额度。 4、指定受益人 如保单没有指定受益人，出险时赔付给指定受益人，这样可能会影响理赔进度，法定受益人需要根据《民法典》的继承顺序，按照比例领取保险金。理赔涉及法定受益人的在提交理赔申请时，除了受益人的身份、证件号与银行账号外，一般还需要提供身份关系证明（如父母故去还需要提供死亡证明）。 二、交通事故保险赔偿程序 1、及时报案 发生保险事故后应在24小时内及时拨打报案电话向保险公司报案。这样有利于保险公司及时派人赶赴现场，判定事故原因。 2、协助查勘定损 （1）保险公司接到报案后，会迅速派人进行现场查勘，确定损失大小，并出具查勘报告。 （2）在此环节，被保险人应当协助保险公司进行保险事故的查勘定损。 3、提交索赔单证 索赔时，被保险人应当按照保险合同约定向保险公司提交以下单证： （1）出险通知书； （2）保险单正本，机动车保险证，驾驶证，行驶证复印件； （3）事故发生地交警部门的责任认定书，事故调解书； （4）全车失窃须另提供保险合同约定的必备单证； （5）涉及的第三者责任方追偿的赔案，须提供诉讼受理证明和追偿权利转让书； （6）保险合同约定的其他单证。 4、赔款审核 保险公司根据车险合同条款、客户提交的索赔单证、查勘人员提供的查勘报告以及公司有关理赔规定，将作出是否赔偿以及赔偿多少的结论。 5、领取赔款 （1）对属于保险责任的事故，保险公司应当根据理赔结论通知被保险人办理领款手续。 （2）按照《保险法》的规定，保险公司自与被保险人达成赔偿金额协议之日起10日内，保险公司应当履行支付赔款义务。 |
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