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问题 消费者协会有权罚款吗?
释义
    消费者协会没有权罚款。消费者协会只能对侵害消费者合法权益的行为进行民事调解,且该调解不具有强制性。即它的作用在于督促卖方做出赔偿,对需要通过诉讼解决问题的消费者提供法律支援。对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
    一、消费者如何向主管行政部门申诉
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定,消费者在消费活动中受到经营者侵害其合法权益的,可以收集有关的证据,向消费者协会和当地的工商行政管理部门投诉。如果消费者与经营者之间发生一些消费者权益纠纷的,可以与经营者通过协商的方式进行解决。
    二、商家可不可以无理由拒绝消费者
    商家可以无理由拒绝消费者。
    依据相关法律的规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。原则上商家是不能拒绝顾客消费的,但出现为了大多数顾客安全的情形时,有权拒绝个别消费者消费。如果消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    1、与经营者协商和解;
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    3、向有关行政部门投诉;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
    消费者如何打消费侵权官司如下:
    1、要明确谁有起诉权。俗称告状,指的是向法院提起诉讼的行为,也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定,有诉权的一方可起诉;
    2、要明白告谁告谁,也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时,可以按照以下几项确定:
    (1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,以销售者为被告;
    (2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,以销售者或者或者生产者为被告;
    (3)销售者在接受服务时合法权益受到损害,以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的,消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告;
    (4)如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的,消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告;
    (5)如果通过租借、转让等方式使用他人营业执照的经营者损害了消费者的合法权益时,消费者可将该经营者或营业执照的持有人作为被告;
    (6)消费者因经营者发布虚假广告而导致合法权益受到损害的,可将经营者作为被告;广告发布者不能提供经营者的真实名称、住址的,消费者可将广告发布者作为被告。
    3、要明白向哪个法院起诉,这就涉及人民法院的管辖问题。
    三、店面渗水找哪个部门投诉
    1.首先,消费者应积极地和装修公司进行协商,要注意在保护自己合法权益的基础上,实事求是地描述所出问题,对赔偿结果要求合理,这样问题容易解决。2.行业协会,其次,消费者可以找有关单位和部门,如一些地方会有建筑装饰协会等行业协会,底下的会员单位如在装修过程中出现问题,业主可向行业协会反映,很多协会都会出面协调帮助双方解决问题。这种维权方式是通过民间第三方机构协调解决。3.消费者协会,这个消费者维权号码恐怕尽人皆知。根据消费者保护法规定,在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后,与被投诉的装修公司联系,进行情况调查和调解。4.司法鉴定机构,通过单方委托装修类司法鉴定机构进行装修质量鉴定。
    【本文关联的相关法律依据】
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条规定,对侵害众多消费者合法权益的行为,中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会,可以向人民法院提起诉讼。
    
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更新时间:2025/3/1 23:36:25