| 问题 | 物业管理规定 |
| 释义 | 《物业管理条例》是中华人民共和国国务院于2010年发布的法律文件，是我国物业管理领域的基本法规。该条例共分为七章，包括了物业服务企业的资质、业务范围、物业服务合同、物业服务收费、物业服务质量、物业管理的应急措施和法律责任等方面的内容。具体规定如下： 第一章：总则 该章节主要规定了物业管理的基本规定，包括了适用范围、定义、目的等方面的内容。 第二章：物业服务企业 该章节主要规定了物业服务企业的资质、业务范围、服务内容、服务质量等方面的内容。 第三章：物业服务合同 该章节主要规定了物业服务合同的签订、内容、变更、解除等方面的内容。 第四章：物业服务收费 该章节主要规定了物业服务收费的标准、征收方式、用途范围、监督管理等方面的内容。 第五章：物业服务质量 该章节主要规定了物业服务质量的标准、监督检查、投诉处理等方面的内容。 第六章：物业管理的应急措施 该章节主要规定了物业管理中的应急措施和安全管理等方面的内容。 第七章：法律责任 该章节主要规定了物业服务企业和业主的法律责任等方面的内容。 物业负责以下几个方面： 1、小区设施设备的维护和管理：包括小区道路、照明、电梯、水电设施、绿化带等设施设备的日常维护和管理； 2、小区公共卫生管理：包括小区内公共区域的清洁、卫生和垃圾清理等管理工作； 3、业主关系的管理：包括业主入住和搬离的管理、业主投诉和申诉的处理、业主大会和业委会的组织和管理等工作； 4、安全保卫工作：包括小区安全保卫、保安巡逻、防范火灾等安全管理工作； 5、社区服务：包括小区活动、社区服务、设施维护等服务； 6、物业财务管理：包括物业费用的收取、管理和使用等工作。 综上所述，《物业管理条例》规定了物业服务企业、业主和政府部门的权利和义务，为维护业主合法权益，规范物业服务市场提供了法律依据。同时，物业服务企业和业主也应当根据该条例遵守相关规定，提高物业服务质量，保障业主的权益。 【法律依据】： 《中华人民共和国民法典》第二百八十五条 物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。 物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。 |
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