| 问题 | 航班取消的赔偿规定有哪些？ |
| 释义 | 航班取消赔偿标准及机坪延误待遇要求：航班取消由非承运人原因引起一般不赔偿，由承运人原因造成的航班取消或延误四小时以上，航空公司需退、改、签费用并提供免费餐饮和休息场所。机坪延误超过2小时，航空公司应提供饮食。未按要求提供延误服务或经济补偿方案的航空公司将面临罚款。航空公司应公布延误经济补偿方案，明确补偿范围、条件和标准。 法律分析 一、航班取消赔偿标准是如何规定的 1、航班取消规定的赔偿标准：在中国,非承运人原因(如天气原因、流量控制、空中交通管制原因、旅客自身原因等)导致航班取消的一般不予赔偿,由承运人原因即公司自身原因造成的航班取消或预计延误四小时或以上,航空公司要承担客票的退、改、签费用,并应根据延误时间向旅客提供免费的餐饮服务和休息场所。 2、法律依据：《民法典》 第八百二十条 承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的,应当及时告知和提醒旅客,采取必要的安置措施,并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票;由此造成旅客损失的,承运人应当承担赔偿责任,但是不可归责于承运人的除外。 二、机坪延误超2小时须提供饮食 1、关舱门后旅客常常会遇到被告知因流量控制或者其他原因，飞机正在等待塔台通知，起飞时间待定。被“憋”在机舱中的感觉十分难受，而漫长的等待更让旅客不满 2、机坪延误时，旅客在此等待过程中，机组应该做些什么呢?机组应每30分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。机坪延误超过2小时(含)，机组应为客舱内旅客提供饮用水和食品。 3、如果航空公司未按要求进行机坪长时间延误处置的、未能按要求提供航班延误旅客服务的，未按要求进行大面积航班延误处置的，有以上行为之一，由民航地区管理局责令改正，并处2万元以上10万元以下罚款。 三、延误后航空公司经济补偿须公布 1、发生延误后经济补偿金额是多少?怎么补?这个问题十分困扰旅客。现在的情况是，延误发生后旅客和航空公司在金额上相互扯皮，更有旅客狮子大开口，不达到要求的金额拒绝登机或者下机，旅客的“霸机”行为时有发生。航空公司应制定并对社会公布航班延误经济补偿方案，方案中应明确是否对航班延误进行补偿，补偿的范围、条件、标准等内容。 2、航空公司未按要求制定、公布航班延误经济补偿方案或方案内容不符合要求的，由民航管理部门给予警告，责令改正。逾期不改正的，处以3万元以下罚款。 结语 航班取消赔偿标准的规定是根据航班取消原因而定。非承运人原因导致的航班取消一般不予赔偿，而由承运人原因造成的航班取消或延误超过四小时，航空公司需承担退、改、签费用，并提供免费的餐饮服务和休息场所。根据《民法典》第八百二十条，承运人应及时告知旅客并采取必要措施，如因此造成旅客损失，承运人应承担赔偿责任。机坪延误超过2小时，机组应提供饮用水和食品。航空公司未按要求进行延误处置或未提供延误旅客服务的，将受到处罚。航空公司应制定并公布航班延误经济补偿方案，明确补偿的范围、条件和标准。未按要求制定或公布方案的将受到警告和罚款处罚。 法律依据 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线，暂停、终止经营航线，应当报经国务院民用航空主管部门批准。 公共航空运输企业经营航班运输，应当公布班期时刻。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第三节 承运人的责任 第一百三十条 任何旨在免除本法规定的承运人责任或者降低本法规定的赔偿责任限额的条款，均属无效;但是，此种条款的无效，不影响整个航空运输合同的效力。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第一节 一 般 规 定 第一百零八条 航空运输合同各方认为几个连续的航空运输承运人办理的运输是一项单一业务活动的，无论其形式是以一个合同订立或者数个合同订立，应当视为一项不可分割的运输。 |
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