| 问题 | 客户只要投诉驿站就罚钱么 |
| 释义 | 客户只要投诉驿站不一定就罚钱。如果投诉菜鸟驿站，投诉内容属于普通错误且没有丢失快递的情况下，一般一次罚款100元。如果成功投诉菜鸟驿站的话，一般来说都是以罚款作为惩罚，严重时会对网点作出警告或撤销网点处理。当遇到菜鸟驿站私自签收、快递不送货上门、放驿站或前台等问题想要投诉菜鸟裹裹时，可以直接拨打快递总公司电话，打一次罚款30至50元，间隔2小时以上再打一次，起码罚100至500元。所以在电话沟通的环节就可以明确告知对方，如果超时不给予解决方案的话你将会进行升级投诉处理，这样便会把压力给到对方，促使对方尽快帮助你解决问题。《中华人民共和国邮政法》第三条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。第四条 国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。 法律依据 《中华人民共和国邮政法》第三条 公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。第四条 国务院邮政管理部门负责对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理。国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构（以下统称邮政管理部门）对邮政市场实施监督管理，应当遵循公开、公平、公正以及鼓励竞争、促进发展的原则。 |
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