| 问题 | 如何应对欺诈行为对消费者的影响 |
| 释义 | 本文介绍了欺诈消费者的处理方式和欺诈消费者的行为及其赔偿方式。欺诈消费者的行为包括销售掺杂、掺假、以假充真等商品、虚假表示销售商品等。欺诈消费者的赔偿方式分为两种情况,即增加赔偿其受到的损失的三倍和五百元以下。相关部门可以催促进行修正,情节严重者还可以停业整治、撤销营业执照等。 法律分析 对于欺诈消费者的处理方式如下： 1. 相关部门需催促进行修正，可以根据具体情况单处或并处警告、没收违法所得，同时处以违法所得5倍以下的罚款。若未发现违法所得，则处10000元以下的罚款。 2、情况严重的，督促停业整治、撤销其营业执照等等。 一、属于欺诈消费者的行为如下： 1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的； 2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的； 3、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品的； 4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的。 二、欺诈消费者的赔偿需要分情况判断： 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍； 2、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 总而言之，欺诈消费者，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 结语 欺诈消费者的行为会对消费者造成严重的经济损失，对于此类行为，相关部门有权采取警告、没收违法所得、罚款等措施。如果情节严重，还可以停业整治、撤销营业执照等。欺诈消费者的行为包括销售掺杂、掺假、虚假宣传等，若被发现，经营者需要承担相应的赔偿责任。根据消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍进行赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则赔偿五百元。对于欺诈消费者的行为，工商行政管理部门有权责令改正，并可以根据情节采取相应的措施。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 |
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