| 问题 | 2023年淘手游买家故意不收货怎么办 |
| 释义 | 法律分析: 1. 卖家提交申请仲裁 （1）进入淘手游APP点击《我的》《我是卖家，全部订单》找到对应订单申请仲裁 （2）选择仲裁原因，描述您需要处理的问题上传相关的凭证和截图。 买家注意：买家第一条信息和凭证卖家可见，请勿提供账号密码以及联系方式。 2. 客服收到仲裁申请 客服收到仲裁申请，将会在7个工作日内根据您申请的问题，根据您提供的依据以及客服的专业知识进行相关的核实和处理。（如遇特殊情况以及游戏官方延时回复情况下会有延期） 3. 客服介入核实处理 当客服介入处理，需要您配合时，会有短信或者仲裁回复提示，按照提示及时配合处理。 4. 核实过程中，买家可在《申请仲裁》里面点击（添加新的凭证）提交最新的凭证或者是新的依据。 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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