| 问题 | 网上海外代购被骗怎么办 |
| 释义 | 网上海外代购被骗怎么办 如果消费者遭遇假代购被骗，可以在确认收货之前申请退款，或者在确认支付后的内申请维权。不过，这样的维权都是需要买方自行提供举证凭据的。因此，在代购过程中要注意保留好购物凭证或网上交易记录等证据。 小编提醒消费者，网购投诉遵循“属地管理”原则，即由卖方当地处理。因此，消费者可以向代购卖家所在的工商部门检举投诉或致电当地维权热线投诉，若确实存在虚假宣传、售卖假货、欺诈消费者等违法行为，受害买家至少可获两倍的赔偿，卖家也将会受到工商部门的相应处罚。另外，消费者也可以委托律师收集相关信息，到有管辖权的法院进行起诉维权。 海外代购的风险 价格风险 目前的海外代购，无论是个人代购还是公司代购，都分为两类，即现货代购和非现货代购。现货代购的卖家已经有囤货，并且已对产品明码标价。对于消费者而言，此类代购过程简单、周期短、下订单之后只需等待物流递送就即可，而且不必担心商品缺货。 而非现货代购，是代购者手中没有商品，需根据买家的订单采购，流程复杂，周期也相对要长，多数需要两周以上，其间所涉及到的费用也不仅是商品的价格和税费。 最终的价格至少包括商品原价、当地境内运费、当地税费、代购服务费、国际运费、中国海关关税。此外，海外代购还要考虑汇率的波动，因此价格风险很难控制。 质量风险 为了避税，商家往往要将货品标签取掉，更不会携带货品小票入境。所以，通过代购渠道买到的商品一般拿不到正规票据，导致以仿制品充当真品的事件时有发生，即使是真品，质量及后期服务也很难得到保障。 即使有所谓的发票“电子版”或“复印件”，但也真假难辨，一旦代购的商品出现质量问题，实际购买人不能与国外商家直接接触，寻求有关机构进行鉴定和评测，可能无法及时进入到补偿和索赔程序。 退换风险 每个代购网站在招揽消费者进行购买时笑脸迎人，往往在探讨退换货时就变了表情。因为买卖行为发生在海外，而对最终消费者的损害发生在国内，消费者若想直接向海外零售商索赔，在法律适用上可能会产生冲突。 另外，消费者与代购人或销售商一般见不到面，处于信息不对称的劣势。此间，难免少数代购人借此赚取过多差价，损害消费者利益。而且，一旦代购环节出现问题，依托虚拟网店的代购人可轻易脱逃，消费者却很难直接与国外商家接触，无法维护自身权益。即使商家有关于退货和保修的规定，也都十分苛刻;即使允许退货，也对退货的条件有诸多限制，并且退货的费用大多由消费者承担。 人情风险 虽然相对于其他代购方式来说，找熟人代购是最安全、质量也最能保证的一种方式，但关税的调整无疑也加大了这一行为的风险。 |
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