| 释义 |
法律分析：当地房地产管理部门是物业行业的监管部门，负责物业投诉。根据物业管理条例规定，县级以上的房管局、建设局是物业管理的行政主管部门，对物业公司的违规行为有监督管理的权利和责任，投诉的处理结果必须回复给业主。当地乡镇街道牵头成立业主大会，由业主大会选出业主委员会，业主大会有权决定物业公司的去留。
法律依据：《物业管理条例》
第六条 房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。
第十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
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