| 问题 | 销售者与修理者能否订立合同免除三包责任和义务 |
| 释义 | 销售者与修理者不可以订立合同免除三包责任和义务。列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 生产者应当履行下列义务： 1、明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等; 2、向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件; 3、妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 修理者应当履行下列义务： 1、承担修理服务业务; 2、维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上; 3、保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查; 4、承担因自身修理失误造成的责任和损失; 5、接受消费者有关产品修理质量的查询。 销售者应当履行下列义务： 1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; 2、保持销售产品的质量; 3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; 4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证; 5、妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 |
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