| 问题 | 2点入住12点退房合理吗 |
| 释义 | 两点入住12点退房酒店做法是不合理的。 酒店一般规定当日中午十二点到次日中午十二点算一天，但是由于人力成本高，酒店一般都会外聘清洁工，酒店一般会给清洁工两个小时的时间来清理房间。 当然消费者拥有公平交易权，消费者在入住酒店时支付的一天费用所购买的时间是24个小时，而有的消费者只住了十几个小时，却被按照24个小时收费，显然侵犯了消费者的公平交易权。遇到这种情况，消费者可以拒绝支付相关费用，通过诉讼途径来解决；还可以给12315消费者协会打电话对该酒店进行投诉，合理维护自己的权益。 法律依据 《 中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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