| 问题 | 物业费和公摊费是分开算的吗 |
| 释义 | 如果是全包形式的管理费（含管理费和能耗费）商场的管理费基本上不会低于30元/平方米，不利于招商，所以一般经营公司都会建议物业公司将物业服务费和能耗费分开处理，比如物业费收取20元/平方米，而能耗费用采用实报实销的方式，也就是所有能耗费用按面积分摊再乘上你的商场的建筑面积就是你应缴的费用。另外，电费部分的线损，也就是分表之间与总表之间的差额也是由各商户分摊。分摊分为两种形式，一种是各设备装表，公共照明、电梯、中央空调、消防设备用电、监控用电、公共卫生间用水等，再加上线损，另一种简单方式，就是商户各分表之间的总和与总表之间的差额部分打包分摊，不体现线损和其他设备的实际运行能耗。投诉是你的权利，在你认为利益受损的情况下，但是在投诉之前先了解实际的情况是什么，而不能简单的判定合理或不合理。 一、物业纠纷类型有哪些？ 1、无物业服务合同的物业纠纷 有不少物业管理企业与业主委员会或业主之间未订立书面合同，在无合同约定并无规约可依的情况下，双方就十分容易发生纠纷，而且无法得到很好地解决，所以物业服务合同还是很重要的，业主需要重视签订物业服务合同，不要轻易忽略。 2、物业费用标准问题的纠纷 普通住宅的物业管理服务费是政府指导价，确立费用时应以物业管理服务的合理成本为基础，以业主的经济承受能力进行综合测算，而其他住宅，必须经业主或业主委员会协议约定。但实际上，物业费用没有具体的标准，物业公司就会产生乱收费的现象，也就会产生纠纷。 3、业主拒交物业管理费的纠纷 业主拒绝交费可能是无理拒绝，也可能是物业管理企业提供的服务质量达不到合同约定标准，还可能是因公共费用的分摊不合理，这就需要根据实际不同的情况进行处理。 4、物业管理企业违约的纠纷 物业管理企业的违约行为主要表现在对公用部位、共用设施设备维护管理不善；对物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等未尽管理职责，造成物业环境恶化等，这时物业管理企业需要依法承担违约责任。 5、物业纠纷处理方法不当 目前，不少物业公司对物业纠纷和和与业主的纠纷经常采用不适当的方法处理，如暴力解决、对簿公堂等，结果不仅难以解决根本问题，反而容易激化矛盾。 二、根据有关规定物业合同纠纷算民事还是商事 物业合同纠纷属于民事纠纷，所谓民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的），是处理平等主体间人身关系和财产关系的法律规范的总和，所以所有违反这一概念的行为就会引起民事纠纷。而业主与物业就是平等的主体。 常见的物业合同纠纷主要包括： （1）物业管理费纠纷。 解决方法：在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称来取代其中各类的费用名称。 （2）物业合同签订的纠纷。 解决方法：在签订物业管理合同时，需要注意的是合同的性质应该为服务合同，而不是委托合同。其最简单的方法是先看物业合同的名称，如果是服务合同，一般这个合同的名称是“物业管理服务合同”，而不是“物业管理委托合同”，同时，在合同的条款中，如果是委托合同，一般会表现为“甲方委托乙方”，而服务合同则一般是“甲方为乙方提供服务”。 （3）公共配套设施权利人不明确的纠纷。 解决方法：这一系列问题目前有待相关部门制定相关法规。不过总的来说，业主们还需提高自身的维权意识，及时发现问题进行解决。 （4）开发商与物业公司的关系纠纷。 解决方法：人住小区的业主们在符合条件后，也就是说小区内房屋出售并交付使用的建筑面积达到50％以上，或者首套房屋出售并且交付使用已经满2年的，一定要及时召开业主大会成立业主大会，来维护自身权益。 |
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