| 问题 | 哪些投诉工商行政部门不会受理 |
| 释义 | 1.下列投诉不予受理或者终止受理：(一)不属于工商行政管理部门职责范围的;(二)购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的;(三)已经工商行政管理部门组织调解的;(四)消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;(五)法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;(六)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;(七)不符合国家法律、法规及规章规定的。工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等事项。2.有下列情形之一的，终止调解：(一)消费者撤回投诉的;(二)当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的;(三)消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的;(四)双方当事人自行和解的;(五)其他应当终止的。3.消费者投诉应当符合下列条件：(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。 法律依据 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十一条 消费者投诉应当符合下列条件： （一）有明确的被投诉人； （二）有具体的投诉请求、事实和理由； （三）属于工商行政管理部门职责范围 第十六条 下列投诉不予受理或者终止受理： （一）不属于工商行政管理部门职责范围的； （二）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的； （三）已经工商行政管理部门组织调解的； （四）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的； （五）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的； （六）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的； （七）不符合国家法律、法规及规章规定的。 第二十四条 有下列情形之一的，终止调解： （一）消费者撤回投诉的； （二）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的； （三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的； （四）双方当事人自行和解的； （五）其他应当终止的。 |
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