| 问题 | 被物业告了怎么办 |
| 释义 | 收到法院的传票和应诉通知书之后应该按照时间和地址去开庭应诉，否则视为您放弃了您的权利，法院还是会缺席判决的。如果物业公司在提供物业服务过程中存在过错和不足，你可以利用举证时间积极的收集证据进行抗辩。除此之外，物业公司的诉讼请求应该属于债权，可以查询是否超过诉讼时效。 业主应当按照物业服务合同的约定支付物业费，拖欠物业费拒不缴纳的，物业服务公司可以到法院起诉要求支付。被起诉后，业主要及时到物业结清物业费，并按合同约定支付违约金（滞纳金）。否则，物业胜诉后，可以申请法院强制执行。物业公司作为原告的诉讼请求一般有3项： （一）要求被告支付所欠的物业费； （二）要求被告支付滞纳金； （三）要求被告支付诉讼费。 一、物业的职责是什么 （一）业必须对房屋进行维护和修理，确保房屋和里面的设备能够正常的运行。 （二）物业通常会制定绿化相关的条例来方便进行绿化管理。这样不仅能够让环境卫生更好，还能够为业主提供一个干净温馨的生活环境。 （三）卫生管理也是他们的职责，这让人拥有更好的卫生环境，满足居住的需求。 （四）治安管理里面有房屋和设备的安全管理，通常还会制定一些防火防盗的安全措施。 （五）车辆管理能够让小区内通道和停车场更加井井有条。 （六）它还需要对公共市政设施进行维护管理，像是供水、供电、供热等等都在他们的职责范围之内。 （七）对违章建筑进行管理通常他们都是要和主管部门配合。对管辖范围内的违章行为进行监督和举报管理不可缺少。 （八）为业主提供多种生活服务，也是他们的职责之一。这不仅让业主的生活更加方便，还让管理经费更加充裕。 二、物业客服是干什么的 （一）入住管理 向入住业主发出《房屋验收单》、《业主临时管理规约》、《住宅装修管理协议》、《业主手册》、《入住须知》、《管理费收缴协议》、《防火责任书》及代发《两书》。 （二）业主沟通 每季度发放业主评议表，了解服务质量；小区中设置业主联系箱，每天定时开箱；设立投诉电话接受业主的投诉；及时回访业主征询意见，并反馈各有关服务管理部门。 （三）业主接待 物业服务中心设接待窗口、工作联系箱、监督投诉电话，受理业主业务咨询、报修、收费、投诉。 （四）权籍管理 客服部主管要掌握管理区域内入住业主的权属情况，负责业主资料的收集，并将业主相关的资料记录在管理手册中，管理手册要动态反映业主产权的转移、使用权的变更情况；能正确反映业主权属转移、变更的时间和方式。 （五）装修管理 客服部拿到审批材料当场初审后，将施工人员登记表交施工队负责人带回填写，同时向施工队介绍小区装修的规定。 （六）档案管理 客服部主管应在每月五日前把上月的有关业主资料、产权清单、租赁清单送管理处文档管理员签收。 （七）意见征询 物业服务中心每季按公司规定的业主评议表样式发放，数量以不低于20％入伙业主数为准，发放对象应尽量避免在年度内重复。 |
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