| 问题 | 信用卡反催收债务人应该怎么做 |
| 释义 | 1、首先不管接到的是哪个平台催收打来的电话，你要先告知对方，这通电话正在录音，因为在法律的层面上来讲，只有在告知对方的情况下，这个电话录音才可以作为证据。如果遇到了暴力催收也不要怕，留好录音可以到有关部门进行投诉的。如果是网贷逾期的话，个人建议你可以不用接催收的电话，也不要回短信等，因为网贷平台基本都是不会起诉的，所以不接催收的电话也不会有什么问题，网贷一般扛住催收而且一般一些不正规的网贷平台都会是暴力催收。 2、如果要是银行的信用卡逾期，银行的催收电话还是要接的，千万不要失联，因为信用卡逾期后失联是有可能会被认定为恶意透支的，情况严重的会被起诉的，所以信用卡的催收电话还是要接的。但是你可以选择性的接，不用每个电话都接，而且最好逾期后还是要根据自己的能力有一点的还款记录，证明给银行自己是有还款意愿的，不是恶意透支，然后可以与银行去协商，最好能与银行申请一个停息分期还款的计划，目前最高可以与银行申请到60期的分期。 一、常见催收方式： 1、短信提醒 应及时就即将到期的透支金额、还款日期等信息提醒持卡人。 2、信函催收 是指银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款，对滞纳用户具有警示和提醒的作用。信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式，警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。 (1)信函内容： 信用卡催收函应该包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余额、催收事由，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。 (2)信函催收应采用挂号信方式寄出，寄送地址为信用卡账单地址。短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低风险用户群体里的催收效果最好。 3、电话催收 电话催收具有催收成本低、沟通效果明显、不受时间地域限制等优点。通过电话催收，催收管理员可以直接了解到目前持卡人滞纳的原因，根据沟通的信息来判断当前账户的还款风险状态，确定下一步的催收计划。 (1)电话催收的联系电话适宜的选用顺序为：手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。 (2)具体工作中，催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。 (3)遇到电话接通但持卡人不在时，催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。 4、当面催收 当面催收具有成本高、效率高的特点，所以适用于欠款金额较大的债务人。上门催收时应携带信用卡逾期持卡人书面催收函及还款承诺书，通过言语沟通抛出法律后果警示债务人还款，强制借款人必须在规定的日期还款，最好当日还，写还款承诺书。如果持卡人不在，催收人员应设法让债务人家人或者同事代收，留下催收信函。 5、司法催收 司法催收是将长期恶意透支拒不还款的债务人采取法律诉讼的方式催收欠款。一般是金额在1万元以上，2次催收，6个月内未还款的债务人。这类债务人大多是老赖客户，应及时冻结此类用户的信用卡。采用司法手段可以有效威慑债务人通过法院执行部门来强制催收。 |
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