| 问题 | 快递寄错通知：已签收的货物遗失或错送，该如何处理？ |
| 释义 | 快递寄错已签收的处理方法及相关法律规定。根据快递公司和发件方的原因，及时与快递公司联系协商追件或退回。如果邮件丢失，可要求快递公司赔偿，赔偿金额按照保价额或实际损失计算。根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政企业对保价邮件损失赔偿按保价额或实际损失比例赔偿，对未保价邮件赔偿金额不超过所收费用的三倍。若邮政企业故意或重大过失造成损失，不受赔偿限制。 法律分析 一、快递寄错已签收怎么办 1、因快递公司原因导致发错地方，需及时联络快递公司反馈和处理，如发件方个人原因造成快递发错地方，需要及时联络快递公司反应情况协商追件。 2、第一时间联络发件方来主动联络快递公司;可以联系送件的业务员协商帮忙取回;因发件方的原因导致快递发错地方，并造成签收的，若签收人拒绝退回，就没有办法了。 3、如果邮件丢失，无法追回，发错地址是快递公司的责任，可要求快递公司赔偿。赔偿的价格一般按运费的5倍给予(各快递公司会有差别)，可具体协商解决。 二、相关法律规定 《中华人民共和国邮政法》 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿: (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 结语 在快递寄错已签收的情况下，我们需要及时与快递公司联系并反馈情况，若发件方的原因导致快递发错地方，也需要与快递公司协商追件。如果邮件丢失无法追回，快递公司应承担赔偿责任，赔偿金额一般按照运费的5倍计算，具体可协商解决。根据《中华人民共和国邮政法》相关规定，邮政企业对于保价邮件的损失按保价额赔偿，对未保价邮件的损失按实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过资费的三倍。若邮政企业故意或重大过失造成损失，或未履行规定义务，将无法限制赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十五条 邮政企业、快递企业不建立或者不执行收件验视制度，或者违反法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。 用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。 有前两款规定的违法行为，造成人身伤害或者财产损失的，依法承担赔偿责任。 邮政企业、快递企业经营国际寄递业务，以及用户交寄国际邮递物品，违反《中华人民共和国海关法》及其他有关法律、行政法规的规定的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。 |
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