| 问题 | 快递公司和商家相互推诿责任怎么办 |
| 释义 | 卖家需向快递公司索赔，因为根据民法典，卖家与物流签订的委托合同规定其为发货方，而买家与快递无合同关系。快递纠纷包括迟迟不发货、快递延误、货物毁损或丢失等。根据邮政行业标准，快递服务时限为同城24小时、国内异地72小时，超时可要求赔偿。保价邮寄可获得更高赔偿，建议买家选择保价邮寄以减少损失。 法律分析 卖家作为发货方，根据民法典，卖家与物流签订的物品运输送达的委托合同，并缴纳费用，所以产品在运输过程中发生损失，由卖家向快递进行索赔。 你和卖家之间是买卖合同，虽然接货人是你，但是你与快递之间没有合同关系，所以你需要向卖家维护你的权益，而不是快递。 快递公司跟淘宝商家是什么关系? 淘宝商家比快递赚的快递费还多。买个东西运费十元，淘宝商家给快递公司的快递费为6、7元，快递公司出去成本能有2、3元利润，而淘宝商家却是3、4元。每天能发出一百件的淘宝商，光是快递费就能赚三四百了。 日常见到的快递纠纷有哪些 1.快递迟迟不发货 根据《中华人民共和国邮政行业标准》快递服务时限指快递服务组织从收寄开始，到第一次投递的时间间隔。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外，服务时限应满足以下要求：a)同城快递服务时限不超过24小时;b)国内异地快递服务时限不超过72小时。也就是，快递公司收件开始，到第一次投递的时间间隔，同城内的发货时间不超过24小时，国内异地发货时间不超过72小时; 2.快递延误 《中华人民共和国邮政行业标准》规定：同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。 如果超出上述时限，则属于快递彻底延误，消费者可以视为快件丢失，而有权要求快递公司作出赔偿。 3.货物毁损、丢失 《中华人民共和国邮政行业标准》规定，如果保价邮件丢失或者全部损毁，按照保价金额进行赔偿; 如果是部分损毁或者内件短少的，按照保价金额和邮件全部价值的比例据实赔偿。 未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。 所以，在快递货物最好能进行保价邮寄，减少自己的损失。 结语 卖家作为发货方，根据民法典，与物流签订的委托合同规定了运输过程中的损失责任。因此，如产品在运输过程中发生损失，卖家有权向快递公司进行索赔。在买卖合同中，你与卖家之间存在合同关系，而你与快递公司之间并无直接合同关系。因此，为了维护自己的权益，你应向卖家寻求支持，而非快递公司。快递公司与淘宝商家之间的关系是商业合作关系。淘宝商家支付给快递公司的快递费通常高于实际成本，因此快递公司能从中获得利润。常见的快递纠纷包括快递迟迟不发货、快递延误以及货物毁损或丢失。根据相关规定，消费者有权要求快递公司进行赔偿。为减少损失，建议在快递货物时选择保价邮寄。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第九章 附则 第八十五条 本法公布前按照国家有关规定，经国务院对外贸易主管部门批准或者备案，并向工商行政管理部门依法办理登记后经营国际快递业务的国际货物运输代理企业，凭批准或者备案文件以及营业执照，到国务院邮政管理部门领取快递业务经营许可证。国务院邮政管理部门应当将企业领取快递业务经营许可证的情况向其原办理登记的工商行政管理部门通报。 除前款规定的企业外，本法公布前依法向工商行政管理部门办理登记后经营快递业务的企业，不具备本法规定的经营快递业务的条件的，应当在国务院邮政管理部门规定的期限内达到本法规定的条件，逾期达不到本法规定的条件的，不得继续经营快递业务。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 |
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