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问题 不支持七天无理由退货是否违法
释义
    依据我国消费者权益保护法的规定,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。但如果顾客买之前知道,不支持七天无理由退货,还付钱买,那就不犯法。如果卖家写了但是顾客没看到那是顾客的原因。
    一、已发货包裹都等待揽收了可以申请退款吗
    可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的;跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
    二、代购东西不想要了怎么办?
    淘宝购物时,无论是收货还是未收货,都可以选择退货,有的是七天无理由退换货,但要跟客服联系沟通一下,说明情况,但退货的费用是需要自己承担的,代购有代购费,这个也需要买家承担。这是一般情况下,最好还是和客服联系,以协商解决。
    三、拒签需要承担运费吗
    发货邮费由谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
    一:有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
    a.在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
    b.买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
    若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。
    如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。
    二:买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。
    (一)商品支持退货承诺服务,买家无理由拒收商品:
    a.包邮商品:
    1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
    2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
    b.非包邮商品,不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。
    (二)7天退货,买家无理由拒收商品:
    a.包邮商品:
    1、买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款;
    2、买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费;
    b.非包邮商品,买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担。
    如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。
    
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更新时间:2025/3/4 14:31:34