| 问题 | 医患纠纷人民调解员的作用是 |
| 释义 | 1、全面强化组织领导，确保医患纠纷人民调解工作有效推进。建立医患纠纷人民调解工作委员会，由县人民政府分管领导担任主任，司法、卫生、公安、法局、保险、医改、信访等相关部门为成员单位。调委会下设调解室，牵头负责全县日常医患纠纷人民调解的组织、协调和指导工作。乡镇各司法所相应建立本地医患纠纷人民调解工作站，负责本辖区医患纠纷人民调解工作。各级各部门认真履行职责并相互协作，为医患纠纷人民调解工作提供了全面的组织保障。 2、严格加强队伍建设，努力将第三方参与医患纠纷化解机制作为创建“平安”及“和谐”的重要内容加以落实。建立健全了县、乡（镇）两级医患纠纷人民调解网络，先后成立县级医患纠纷人民调解委员会1个，并配备在职调解员；建立乡镇级医患纠纷人民调解工作站，县、乡（镇）两级医患纠纷调解员均由司法、卫生、公安等部门相关人员兼任，每个医患纠纷人民调解组织均有在职人员。 3、认真贯彻落实司法部（国家人民调解委员会）关于“五落实、六统一”（即组织、人员、报酬、场所、制度落实，名称、印章、标识、徽章、程序、文书统一）的要求。在分别成立了县、乡（镇）两级医患纠纷人民调解委员会、工作站等机构的基础上，还先后建立和完善了医患纠纷受理登记、回避、调查核实、重大和复杂纠纷集体讨论、专家咨询、实施调解、制定协议等制度，使医患纠纷人民调解工作步入了制度化、规范化轨道。同时，对每起医患纠纷案件的调解处理过程、结果形成了专门的文书档案，专人管理。 4、建立了详细的专家库咨询制度，他们的主要任务就是为全县重大、疑难、复杂的医患纠纷提供业务指导和法律咨询。而且大力弘扬“马上就办”的精神，一是践行党的群众路线、践行全心全意为人民服务根本宗旨的基本要求，更是提高队伍形象、增强政府公信力的有力抓手。一旦发生医患纠纷，医患纠纷人民调解委员会将在征得医患双方同意的基础上，从“专家库”中抽取专家对双方争议问题进行论证，为医患纠纷人民调解委员会制定科学、合理、有效的调解方案提供专业支撑。并对患者及其家属提供法律咨询服务，引导患者及其家属依照《医疗事故处理条例》相关规定并通过相关程序解决争议问题。为客观、公正地调解医患双方矛盾发挥了积极作用。 |
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