| 问题 | 四星物业服务是什么标准 |
| 释义 | 态度友好服务及时。 一、具体标准： 1、前期物业服务企业应向业主提供物业服务手册。承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 2、客户服务场所工作时间不少于8小时，其它时间设置值班人员。设置并公示24小时服务电话。24 小时受理业主或物业使用人报修。急修 20 分钟内到现场处理，一般修理1天内完成（预约除外） 。同时，对业主或物业使用人的投诉，需在2天内答复处理。 3、住宅小区项目经理应具有物业管理师资格， 有4年以上的物业服务工作经验， 并有2年以上小区项目经理任职经历。 4、每年开展3次以上一定规模的社区文化活动，节假日有专题环境布置。每年的沟通面不低于小区住户的80％，每季至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达90％以上。 5、实行酬金制物业服务收费方式的物业服务企业每年至少公布2次服务资金的收支情况。 6、能提供五种以上便民（无偿）服务，如电瓶车接送、配置手推车、短时间内 存放物品、邮件收发、信息咨询等。 法律依据： 《中华人民共和国宪法》 第五十三条 中华人民共和国公民必须遵守宪法和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德。 《物业管理条例》 第二十二条 建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。