| 问题 | 新买的商品房出现质量问题怎么去解决？ |
| 释义 | 一、新买的商品房出现质量问题怎么去解决? 1、协商维修 ①通过与开发商直接交涉采取和解协商的办法。如果在保修期内，业主可要求开发商进行整改;如果开发商不积极整改，可向法院起诉来维护自己的权益。 ②准备好充足的证据和必要的证明材料，在与开发商协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求，必要时可指明所依据的法律条文，以达成问题的尽快解决。要注意时效性，不要被开发商的拖延所蒙蔽而一味地等待。 2、第三方维修 ①如果与开发商协商不成功，业主可以自己找第三方维修。维修过程中的费用都由开发商承担。 ②保留房屋质量问题的证据，进行必要的催告，保留维修的正规发票，以便事后向开发商索要相关费用。 3、向消费者协会投诉 ①协商和解不成，对购房者来说到消费者协会投诉是最好的途径。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。 ②依据法律、法规、规章和政策进行调解;在双方当事人自愿平等的基础上进行调解;尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。 4、解约退房 ①当房屋的质量问题严重威胁到房子的整体安全时，购房者可直接与开发商提出退房要求。 ②具体的质量情况有：房屋主体结构质量不合格不能交付使用;因房屋质量问题严重到影响正常居住使用时，这里的“严重影响正常居住使用”，从专业角度解释，即是否对购房者的生命和财产安全、身体健康造成重大影响、是否严重干扰到居住人的正常生活等等。 二、出现哪些质量问题时可退房赔款? 房屋主体结构不合格，因房屋主体结构质量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主体结构质量经核验确属不合格，购房者可请求解除合同和赔偿损失。 若业主所购房屋主体质量合格，但房屋其他质量问题严重影响正常居住使用。则开发商应当承担违约责任，购房人可以请求解除合同和赔偿损失。“严重影响正常居住使用”一般是指购房者所购买的房屋出现严重质量问题，且该质量问题通过修复等亦无法保证购房者人身、财产安全及正常居住使用的情形。 现实生活当中新购买的商品房如果存在质量方面的问题，那么应当积极地和开发商来进行协商，然后沟通具体的解决的方式，比如说可以要求对方进行维修，从而保证商品的质量问题，其次就是，也可以到当地的人民法院直接地提出民事诉讼，要求对方立即整改。 |
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