| 问题 | 法律规定快递丢失了怎么赔偿？ |
| 释义 | 快递丢失的赔偿应根据双方事先的约定，若无约定则按保价金额或实际损失进行赔偿。快递损坏由快递企业依法赔偿，若未约定赔偿事项，保价快件按保价金额赔偿，未保价快件按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。在赔偿纠纷中，快递公司倾向于引用《邮政法》的规定。网络购物选择快递发货，赔偿数额根据双方协商确定。 法律分析 一、法律规定快递丢失了怎么赔偿? 根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。 1、快件发生丢失赔偿应主要包括： (1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用); (2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿; (3)对于没有购买保价的快件，根据《民法典》等相关法律规定规定进行赔偿。 2、快件损毁赔偿应主要包括： (1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行; (2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。 3、内件不符赔偿应主要包括： (1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿; (2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。 《快递市场管理办法》规定：快递丢失应按双方事先的约定赔偿。 如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》、《民法典》相关规定赔偿。 二、快递损坏该由谁来赔偿 《快递市场管理办法》规定： (一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 (二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。 对于未保价的快件，《邮政法》规定却有不同。 《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。 在我们现实生活当中，现在网络购物之后会选择快递来进行发放，当然了，如果说快递在快递公司丢失的话，是需要对此进行一定的赔偿的，具体的赔偿的数额是按照双方当事人协商确定的情况来进行确定。 结语 根据《快递市场管理办法》规定，快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定，赔偿方式有两种：寄件人为快件保了价(买了保险)，按保价金额赔偿;没有保价，依据《邮政法》、《民法典》相关规定赔偿。对于快递损坏，根据《快递市场管理办法》，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。如果没有约定，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿；对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。根据实际情况，双方当事人可以协商确定具体的赔偿数额。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章 法律责任 第七十三条 快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿： （一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的； （二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的； （三）将信件打包后作为包裹寄递的； （四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。 快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。 |
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