| 问题 | 投诉到市场监管局会引发哪些后果？ |
| 释义 | 消费者投诉权益受损，市场监管局可进行行政处罚。投诉需提供基本信息、购买细节和受损情况等证据。消协受理权益损害、未履行义务、农业资料损害等投诉，不受理经营者争议、无被诉方、已和解或缺乏证据等情况。 法律分析 被投诉到市场监管局会受到行政处罚。 投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。 消协依法受理下列投诉: 1、消费者因规定的权利受到损害的投诉。 2、消费者对经营者未履行规定的法定义务的投诉。 3、农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。 消协不受理下列投诉: 1、经营者之间的争议; 2、没有明确的被诉方; 3、经营者事前已向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况; 4、争议双方达成和解(调解)协议并已履行，且无新理由和相关依据的; 5、因投资、再生产等需要引发的争议; 6、消费者提供不出任何必要证据的。 结语 消费者投诉是维护自身权益的有效方式，市场监管局会对被投诉的组织进行行政处罚。投诉人应提供详细的个人信息和被投诉方的相关情况，以及购买商品的具体细节和受损害情况。消协受理消费者投诉，但不处理经营者间的争议，已达成和解的案件，以及缺乏证据支持的投诉。消费者应充分了解自身权利，积极维护合法权益。 法律依据 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第四十一条 国务院标准化行政主管部门未依照本法第十条第二款规定对制定强制性国家标准的项目予以立项，制定的标准不符合本法第二十一条第一款、第二十二条第一款规定，或者未依照本法规定对标准进行编号、复审或者予以备案的，应当及时改正；对负有责任的领导人员和直接责任人员可以依法给予处分。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十八条 国家鼓励学会、协会、商会、联合会、产业技术联盟等社会团体协调相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的团体标准，由本团体成员约定采用或者按照本团体的规定供社会自愿采用。 制定团体标准，应当遵循开放、透明、公平的原则，保证各参与主体获取相关信息，反映各参与主体的共同需求，并应当组织对标准相关事项进行调查分析、实验、论证。 国务院标准化行政主管部门会同国务院有关行政主管部门对团体标准的制定进行规范、引导和监督。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十四条 对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及经济社会发展所急需的标准项目，制定标准的行政主管部门应当优先立项并及时完成。 |
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