| 问题 | 淘宝被市场监督管理局投诉了会怎么样 |
| 释义 | 如何应对投诉到市场监督管理局的问题？调解民事纠纷和查处违法行为是工商局的职责。对于民事争议，可以通过沟通解决，但不影响违法行为的处理。赔偿只涉及投诉处理，不影响违法行为的处理。建议咨询当地工商确认投诉是否影响违法行为的处理。对于真实存在违法问题的情况，老板应承担责任。不要轻易赔偿，应评估案情并面对责任。 法律分析 被投诉到315/市场监督管理局/工商局的时候，我们该怎么应对。其实，如果能保证我们自己店铺的商品都是合理合法的，老板们大可以不要太过于担心，因为对于投诉的处理，工商（市场监督管理局）局的职责是：调解民事纠纷+查处违法行为。对于其中的民事争议是进行调解制度多大，也就是说事情的解决通过沟通双方，征得双方接受的方案，如果协商不成的话也有法律支撑其会进行调解的终止。但是这个“调解”是仅仅对于民事争议的，也就是说“赔钱、退货、道歉”等等的买家提出的对商家的要求，都是进行调解沟通的方式解决。但是如果老板们的商品确实存在违规或者是不合法的行为呢？这种情况下，投诉到工商后赔不赔偿的结果有不一样吗？对于这个问题：如果投诉人是既投诉要求赔偿又举报商家的违法行为，根据有关法律法规，是否赔偿只关系到投诉的处理，并不影响执法机关办理举报案件和违法行为的出来，也就是说即使满足了投诉人的赔偿要求，如果商家本身存在违法行为，也可能会被行政处罚。因为案情的不同，建议咨询您当地工商，确认处理投诉人的投诉是否会影响举报案件的办理。所以，当买家提出要进行“315工商投诉”或者“到市场监督管理局举报”，甚至是已经采取了举报和投诉措施的时候，老板们！切莫急着息事宁人，马上就给对方赔钱了。而且，现在这样的投诉真的挺多的。也有社会评论指出，这样的投诉常常存在“团伙作案”，假如老板您给了他们钱款，进行了补偿，可能会有更多的人找到咱们家里来。【但是】在这里需要老板们做下评判，如果自己的产品真正对买家造成了伤害、损失，自己的产品真的是有存在违法问题的。那作为社会主义好公民，老板们还是要挺起胸膛，面对自己应该承担的责任的。 结语 面对投诉到315/市场监督管理局/工商局的情况，我们应保持冷静并合理应对。若我们店铺的商品合法合规，无需过度担心。工商（市场监督管理局）局的职责是调解民事纠纷和查处违法行为。对于民事争议，调解是通过沟通双方达成双方接受的解决方案来解决的。然而，如果商品确实存在违规或不合法行为，投诉结果是否赔偿可能会有所不同。赔偿仅与投诉处理有关，不影响执法机关处理举报案件和违法行为。因此，建议咨询当地工商部门，确认投诉是否会影响举报案件的办理。在买家提出投诉和举报时，我们不应急于赔偿，而是需根据具体情况进行判断。若我们的产品真的对买家造成伤害或损失，存在违法问题，作为好公民，我们应勇于承担责任。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第五章 法律责任 第三十八条 企业未依照本法规定公开其执行的标准的，由标准化行政主管部门责令限期改正；逾期不改正的，在标准信息公共服务平台上公示。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。