| 释义 |
外卖配送过程中出现破损的情况下，责任归属主要取决于具体情况。一般来说，外卖配送员和商家都需要承担一定责任。以下是一些建议性的判断标准：
1. 商家责任：如果商家在包装和打包过程中没有将食品完好无损地交给配送员，导致了破损，那么商家需要承担部分责任。这种情况下，消费者可以联系商家要求退换或赔偿。
2. 配送员责任：如果外卖配送员在配送过程中不小心导致了食品破损，比如因为交通事故、摔倒等情况，那么配送员需要承担责任。这种情况下，消费者可以联系配送员进行处理，如更换食品或者要求赔偿。
3. 快递公司责任：如果是快递公司的配送服务出现问题，导致食品破损，那么快递公司需要承担责任。在这种情况下，消费者可以向快递公司提出投诉，要求解决问题。
总之，责任归属主要取决于具体情况。消费者在遇到破损情况时，可以先与配送员或商家沟通，了解破损原因，并按照相关规定和法律要求，维护自己的权益。
该内容由 陈德文律师
和 微办案 共创回答
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