| 问题 | 七天退换运费谁出 |
| 释义 | (1)商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 一、在什么条件下可以无理由退货？ 视情况而定，有的商品可以有的商品不可以这要看商品的品种及类型，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的;鲜活易腐的;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费才与商家在消费合同中作出约定。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 二、质量问题退款运费谁出 由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。根据国家相关法律法规的规定内容可知，消费者无需承担退换货运费。此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。 三、吊牌丢了退货能否成功 吊牌丢了退货能成功的情况有： 1、在实体店，商家可能会以影响二次销售为由拒绝退货，刚买了不久，购买的单据还在，跟商家协商一下，会同意换货； 2、如果是网购，卖家拒绝退货，可以向相关网购平台的客服和售后投诉。这种不严重的包装不完整，正常情况下可以退货。 消费者准备退货的商品本身并没有被破坏，也就是说，如果是完整的，可以无缘无故退货，包装被拆除，这与商品的完好无关。 【本文关联的相关法律依据】 根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定做的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 |
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