| 问题 | 12315投诉水果店管用吗 |
| 释义 | 管用 可以凭借购物小票和购买的食品找商家赔偿.如果只退货不赔偿,可以拨打12315消费者热线投诉. 根据《新食品安全法》第一百四十八条规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元.但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外. 如果你买到了腐烂的水果,那当然你可以退了,如果他不退,你可以拨打12315,找消费者协会进行投诉. 一.消费者怎么投诉水果店 建议你这样试试看:投诉机构问题 如果买了,假冒伪劣商品. 工商所投诉这样做的好处:工商行政管理条例 注意事项:要求赔偿 可以打12315消费者维权热线,但是如果问题不大的话就没必要闹大了. 12315是消费者协会,本身不是行政单位,没有行政处罚权.它主要是一个舆论监督的作用,消协曝光的不良商家.商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚. 1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决.若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理. 2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚.. 12315只是工商行政管理局设立的消费者投诉处理机构,即从公平正义的角度处理消费者投诉.一般来说,它只进行调解,不会施加任何惩罚. 商户行为违反工商行政管理相关法律法规的,12315同时或调解后经核实属实的,将召集消费者和商户进行调解.至于消费者能否得到赔偿,由于12315没有执法权,这取决于调解结果.如果涉及严重的质量问题,他们会将相关信息报告给行政部门,由行政部门进行调查和处理. 消费者拨打12315投诉一般会. 二.12315投诉商家会怕吗 商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚. 商家被投诉的后果: 1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决.若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理. 2、工商行政管理会对商家的行为进行专调查,并依据调查结果对商家属(企业、商户)进行行政处罚.包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等. 3、消费者可能会有影响. 如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉. 法律法规: 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。 但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 |
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