| 释义 |
采集客户信息是违法的。
窃取或者以其它方法非法获取公民个人信息的都属于违法行为。并且在采集之后不能进行非法使用，否则就会按照法律的规定进行处理，个人信息，是指以电子或者其它方式记录的能够单独或者与其它信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
信息采集的具体内容有：
1、身份信息，主要包括基础身份信息和其他身份信息；
2、对象类别信息，主要指采集对象的身份类别；
3、基本生活状况信息，主要包括采集对象的工作、收入、社保、住房和是否享受社会救助、国家抚恤补助、残疾人两项补贴等情况；
4、主要诉求信息，主要包括采集对象存在的主要困难、诉求等，侧重于因采集对象身份而要求安置、抚恤、优待等共性问题。
法律依据：
《中华人民共和国刑法》
第二百五十三条
【侵犯公民个人信息罪】违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。
违反国家有关规定，将在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者提供给他人的，依照前款的规定从重处罚。
窃取或者以其他方法非法获取公民个人信息的，依照第一款的规定处罚。
单位犯前三款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。
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