| 问题 | 运费险是退全额运费吗 |
| 释义 | 运费险不一定会退全额运费，因为运费险的赔付金额是根据买家和卖家双方的收发货地址距离以及不同快递公司的首重平均价格来计算的，并不是实际支付了多少就赔多少。 在实际支付运费金额小于运费险赔付金额的情况下，就可以说是退全额运费，但若是实际支付运费超过了运费险赔付金额，那么用户就需要自己承担一部分运费。 一、拖欠运费打官司，要准备什么证据 一般情况下，通过法院诉讼的方式追讨运费时，需要提供以下证据资料： (一)、证明当事人诉讼主体资格的证据 1、当事人为自然人的，应提交其身份证明资料，如身份证或户口本等。 2、当事人为法人或其他组织的，应提交主体登记资料，如工商营业执照副本或由工商登记机关出具的工商登记清单、社团法人登记证等。 3、当事人名称在诉争的法律关系发生后曾有变更的，应提交变更登记资料。 (二)、证明货物运输关系存在的证据 1、书证。如运输合同，派送、签收单据、运单、发票、欠条等等。 2、证人证言。 3、录音录像、电子数据资料。例如电话录音、聊天记录、邮件等。 (三)、证明合同履行情况的证据 1、交、收货凭证：交货单、送货单、提货单、收货单、入库单、仓单、运单等； 2、证明拖欠运费的证据：结算清单、欠条、还款计划还款承诺书、能证明欠货款事实的信函等； 3、收货方提出质量异议的信函、证人证言、有关单位的证明、检验报告、客户投诉、退货和索偿的证据； 4、合同约定向第三人履行或第三人履行的，则提交第三人关于合同履行情况的证明及相应凭证。 (四)、诉讼请求金额的计算依据 提供诉讼请求中关于要求计付本金及利息数额的计算清单，包括本金余额的计算清单、利息金额的计算清单等。如要求支付运费及利息损失的，应当提供计付运费及利息的依据。 二、运费险的理赔状态 1、等待出单 该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货，并填写相关的物流信息，则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功： （1）买家虽然勾选了运费险，但在卖家发货前买家都没有支付保费； （2）所购买的商品可能使用了一些营销工具，比如套餐搭配购买等； （3）买家支付了保费，但由于卖家选择无需物流发货，导致运费险没有投保成功，相关保费也会及时的退回； （4）某种活动的运费险，但买家没有按照活动要求操作，导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动，买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”，但在支付宝支付时没有使用快捷支付，导致该笔运费险取消，无法投保成功。 2、运费险已出单 该笔运费险已投保成功，保险责任生效。交易进行中发生退货，退货完成后系统自动发起理赔申请，72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注：买家需要填写正确的退货物流信息以便审核；换货不在理赔范围内；售后维权的退货退款无法给予理赔。 4、运费险已失效 该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货／不需要退货，则保单失效，无法发起理赔。 6、运费险理赔成功 该笔订单已理赔成功，请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。 7、运费险理赔失败 该笔理赔申请未通过审核，保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。 三、货物拒收由谁来承担运费 拒收快递后邮费由谁来承担，主要看拒收的原因是怎样的，不同的拒收原因，费用由谁承担都是不一样的。1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况，可以拒收。运费由寄方负责。2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶略。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。3、无理由拒签快递。如果没有正当理由，平白无故拒签商品。运费应当由购买人承担。运费为单程运费。4、买家在未检查商品质量和有无破损的情况下，无理由拒签。运费应该由购买人承担，并且可以追究其责任。5、由于快递公司原因被拒签的快递。寄件人有理由要求快递已公司进行赔偿。6、由于快递公司无法联系到收件方，那包裹只能退回到寄件方。该运费应由寄件方付费。这种情况下，寄件人要付双倍 |
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