| 释义 |
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权
益受到损害的，消费者可以与商家协商处
理，如果协商不成的，可以报消费者协会调
解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉
维权。法律依据：《中华人民共和国消费者
权益保护法》第五十条经营者对消费者提出
的修理、重作、更换、退货、补足商品数
量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，
故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理
部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对
消费者合法权益的保护。据此，消费者在请
求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工
商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予
以行政处罚。
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