| 问题 | 车险的理赔流程是如何的？ |
| 释义 | 1、发生交通事故后，车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施。 2、请立即拨打车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向车险公司报案，车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。 3、在车主的协助下，车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。车险公司将指导车主填写出险通知书（索赔申请书），向车主出具索赔须知。 4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。 5、请根据车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下车险公司将及时通知车主补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下车险公司将及时进行调查核实。 6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。 7、车险公司根据与车主商定的赔款支付方式和保险合同的约定向车主支付赔款。 8、因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向车主支付赔款后请车主签署权益转让书并协助车险公司向第三方进行追偿工作。 进行车险理赔时车主需要准备的材料：理赔申请书，事故认定书，定损单，修理清单，修理发票，被保险人身份证复印件，行驶证复印件，保单复印件，驾驶证复印件（如是B照以上需提供体检证明），被保险人银行卡复印件（在复印件上写明卡号、开户行、哪家银行）。 【本文关联的相关法律依据】 《保险法》 第二十二条保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时，投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。 第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。 |
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