| 释义 |
《产品质量法》第28条规定，售出的产品有瑕疵，销售者应当负责修理、更换、退货，也就是我们平时所说的实行“三包”。不仅如此，1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发出《关于印发部分商品修理更换退货责任规定的通知》，进一步把对消费者购物实行“三包”落到实处。《规定》第5条指出，销售者应履行的义务是：1、不能保证实施三包规定的，不得销售目录(见后面介绍)所列产品；2、保持销售产品的质量；3、执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；4、产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位、提供有效发票和三包凭证；5、妥善处理消费者的查询、投诉、并提供服务。可见，商品售出，消费者完全有权利用产品存在质量问题向销售者交涉，而销售者也完全有义务实行三包，不能采取商品售出，概不负责的态度和做法。
法律依据
《产品质量法》第33条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满10年丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。可见，因产品存在缺陷造成了消费者的损害，消费者至少在10年之内可以向销售者或者生产者要求赔偿。“商品售出，概不负责”是完全站不住脚的。
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