| 问题 | 物业管理的基本内容有哪些？物业管理费包括哪些？ |
| 释义 | 物业管理的基本内容有哪些?委托性服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。针对性服务：是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。公共服务：是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。物业管理费包括哪些?(1) 管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;(2) 公共设施、设备日常运行、维护及保养费;(3) 绿化管理费;(4) 清洁卫生费;(5) 保安费;(6) 办公费;(7) 物业管理单位固定资产折旧费;(8)法定税费。物业管理费的收费标准是怎样的?一级：1.00元/月.平方米(已包含税、费)(一)基础条件：小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率35%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1500平方米以上;固定活动馆所300平方米以上;专用固定停车泊位1个/3户;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施;固定体育活动场馆不少于二项设施。(二)公共秩序维护:1、门岗室美观整洁，人员统一着装;2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导;5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时;6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等;7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案;8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。(三)保洁服务二、物业管理费收取标准——二级：0.75元/月.平方米(已包含税、费)(一)基础条件：小区封闭;有不少于小区住宅总建筑面积3‰的物业管理服务用房;绿化率30%以上(包括水面);绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上;固定活动馆所200平方米以上;具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施;体育活动场地不少于一项设施。(二)公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。;2、按照规定路线和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐;5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时;6、看管公共财产;7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案;8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。(三)保洁服务三、物业管理费收费标准——三级：0.50元/月.平方米(已包含税、费)(一)基础条件：小区封闭;有固定管理服务用房;绿化率25%以上;绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上;固定活动馆所100平方米以上;有简单的体育活动器械、设施。(二)公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。;2、按照规定路线和时间巡逻;3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志;4、对出入小区的机动车辆进行引导;5、看管公共财产;6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。(三)保洁服务四、物业管理费收费标准——四级收费标准：0.35元/月.平方米(已包含税、费)(一)基础条件：小区基本封闭;有固定管理服务用房;有简单的绿地、树木、植物;(二)公共秩序维护1、配备门岗室，设专人24小时值勤。对本区机动车出入验证;对外来机动车登记换证;2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志;3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。(三)保洁服务在四级物业管理费收取标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。 |
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