| 问题 | 商家不经过买家同意可以退款吗 |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，一旦顾客付款后，双方达成买卖协议的真实意思表示，一般情况下是不允许退货的，除非卖家约定可退。经营者在向消费者提供商品或服务时，必须遵守法律法规，履行义务，诚信经营，保护消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件或强制交易。 法律分析 一般是不可以的，当顾客在付完款之后就表明双方已经达成了一个买卖协议的真实意思表示，是不可以因为个人意愿退的。除非这个商品本身卖家约定了可以退还。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 拓展延伸 商家退款政策：买家同意与否的前提下，商家是否可以自行退款？ 根据一般的商家退款政策，商家通常需要买家的同意才能进行退款。然而，在特定情况下，商家可能会自行决定是否退款，而不必事先获得买家的同意。这通常发生在以下情况下：1.商品存在质量问题，商家自行决定全额或部分退款，以维护声誉和顾客满意度；2.商家发现交易存在欺诈或违规行为，为了保护自身利益，商家可能会自行退款并采取进一步的法律行动；3.商家在特定促销活动中，可能会自行决定给予退款或优惠，而无需买家事先同意。总体而言，商家是否可以自行退款取决于具体情况和相关法律法规的规定。 结语 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。一般情况下，商家不可以自行决定退款，除非商品本身卖家约定了可以退还。然而，在特定情况下，商家可能会自行决定是否退款，如商品质量问题或存在欺诈行为。总之，商家是否可以自行退款需根据具体情况和相关法律法规来判断。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第六十一条 消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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