| 问题 | 在淘宝上买东西，质量有问题，卖家不承认，并且拒绝退款申请怎么办？我当天拿到快递 |
| 释义 | 买家申请退款后，若卖家拒绝退款协议且交易仍在进行中，买家可通过修改退款协议或要求客服介入来解决纠纷。具体操作包括进入退款管理页面，点击修改退款协议并重新填写申请，上传退款凭证，与卖家积极协商，若无法达成一致，可要求客服介入处理。 法律分析 买家申请退款后，若卖家拒绝了退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后，点击退款详情页的“要求客服介入”按钮，要求淘宝客服来帮助协商处理，具体操作如下：第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。 拓展延伸 购物纠纷升级：淘宝商品质量问题，卖家拒绝退款，快递当天到货 当遇到淘宝上购物纠纷升级的情况时，如商品存在质量问题且卖家拒绝退款，同时快递当天送达，您可以采取以下措施解决问题。首先，与卖家进行沟通，详细说明质量问题，并提供相关证据，如照片或视频。如果卖家仍不承认责任，您可以通过淘宝平台的客服渠道寻求帮助，提交投诉并陈述您的情况。同时，保留好相关证据，如订单信息、聊天记录等，以备后续使用。此外，您也可以考虑联系快递公司，咨询相关退货事宜。最重要的是，保持耐心和理性，在合法权益受到侵害时，您有权利维护自己的权益，并寻求相应的解决方案。 结语 买家申请退款后，若卖家拒绝退款并交易仍在进行中，买家可通过修改退款协议操作。如双方无法达成一致，买家可点击要求客服介入按钮，寻求淘宝客服的协助。操作步骤如下：进入退款管理页面，查看退款详情，在规定时间内点击修改退款协议，重新填写退款申请并上传退款凭证，最后积极与卖家协商。若仍无法解决，可在规定时间后点击要求客服介入处理。同时，遇到购物纠纷可通过与卖家沟通、提交投诉、联系快递公司等方式解决问题，保留相关证据以维护自身合法权益。 法律依据 《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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