| 问题 | 银行面临12363投诉的后果 |
| 释义 | 投诉问题的具体性决定严重程度，银行对投诉非常敏感，但不存在黑名单。银行会努力让投诉人撤诉，以避免考核受影响。银行的类型包括中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行等，它们各自承担不同的职责。 法律分析 具体要看投诉的是什么问题，才能决定严重程度。 投诉银保监，这些监管机构，银行是最怕的。另外银行不存在黑名单一说，只要投诉，就得争取投诉人撤诉，否则该网点一年的考核会受很大影响，要不就得一级一级写报告申诉，为了避免麻烦，支行都会去找客户撤诉。 拓展资料： 银行一词，源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，意为存钱的柜子。在我国，之所以有"银行"之称，则与我国经济发展的历史相关。 在我国历史上，白银一直是主要的货币材料之一。"银"往往代表的就是货币，而"行"则是对大商业机构的称谓。把办理与银钱有关的大金融机构称为银行，最早见于太平天国洪仁_所著的《资政新篇》。 银行是金融机构之一，银行按类型分为:中央银行，政策性银行，商业银行，投资银行，世界银行，它们的职责各不相同。 中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。职责:执行货币政策，对国民经济进行宏观调控，对金融机构乃至金融业进行监督管理的特殊的金融机构。 拓展延伸 银行投诉激增，客户满意度下降 银行投诉激增，客户满意度下降，这一现象引起了广泛关注。随着投诉数量的增加，银行面临着来自各个方面的压力和挑战。投诉的后果不仅仅是对银行声誉的负面影响，也直接影响到客户的满意度。客户对于银行的服务质量和处理投诉的能力有着更高的期望，因此，银行需要加强内部管理，提升服务水平，积极应对投诉问题。通过建立有效的投诉处理机制，加强沟通与解决问题的能力，银行可以更好地维护客户利益，提升客户满意度，从而实现可持续发展。 结语 银行投诉激增，客户满意度下降，银行面临压力和挑战。投诉后果不仅影响声誉，也影响客户满意度。银行需加强内部管理，提升服务水平，积极应对投诉问题。建立投诉处理机制，加强沟通与解决问题能力，维护客户利益，提升满意度，实现可持续发展。 法律依据 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第二章 商业银行的设立和组织机构 第二十六条 商业银行应当依照法律、行政法规的规定使用经营许可证。禁止伪造、变造、转让、出租、出借经营许可证。 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第七章 接管和终止 第七十二条 商业银行因解散、被撤销和被宣告破产而终止。 中华人民共和国商业银行法（2015修正）：第六章 监督管理 第六十三条 商业银行应当依法接受审计机关的审计监督。 |
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