| 释义 |
投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第十九条银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的申请核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径。
第二十条投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起30日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起30日内作出核查决定并告知投诉人。
一、保险投保人的义务
根据我国《保险法》的规定，投保人主要有以下几种义务：
1、按约定交付保险费的义务
保险费是投保人向保险人交纳的费用，作为保险人依照合同承担赔偿和给付责任的代价。保险合同成立后，投保人按照约定交付保险费。保险人按约定的期间承担保险责任。
财产保险的保险费一般应在合同成立后一次缴清，经双方特别约定，也可以分期支付。若投保人未按约定交付保险费的，保险人可诉请交付，也可通知被保险人终止合同。人身保险费法，商交也可分期支付。保险人对人身保险的保险费不得以诉讼方式请求投保人支付。
2、如实告知的义务
订立保险合同时，保险人可以就保险标的或被保险人的有关情况提出询问，投保人应当如实告知。投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人可以解除保险合同。
3、及时通知的义务
4、提供证明、资料的义务
5、对因自己违法而取得赔偿或给付予退赔的义务。
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