| 问题 | 买到手机是假货，应该怎么维权 |
| 释义 | 《消费者权益保障法》要求经营者提供真实信息，不得虚假宣传，应对消费者提问真实回答，商品明码标价。如有欺诈行为，消费者可要求赔偿双倍损失。消费者与经营者争议可通过商量解决、协会调解、行政部门申述或仲裁组织仲裁。 法律分析 1，《消费者权益保障法》第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提议的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价。 第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈做法的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者买下商品的价款或者接受服务的花费的一倍。 2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够通过下列途径解决： （一）与经营者商量和解； （二）请求消费者协会调解； （三）向有关行政部门申述； （四）根据与经营者达到的仲裁协议提请仲裁组织仲裁。 拓展延伸 购买到假货手机后的维权流程及注意事项 购买到假货手机后，维权是您应该采取的合理行动。首先，您应该保留所有购买凭证和证据，如购买发票、收据、交易记录等。然后，联系卖家或商家，详细说明您购买的手机存在问题，并要求退款或更换合格产品。如果卖家拒绝解决问题，您可以寻求消费者协会或相关部门的帮助，向他们投诉并寻求法律支持。在维权过程中，注意保持沟通记录和证据，以备将来使用。此外，了解消费者权益保护法律法规，以便更好地维护自己的权益。维权可能需要时间和耐心，但坚持下去，您有望获得合理的解决方案。记住，在维权过程中，保持冷静和理性，不要采取过激行动。 结语 消费者权益保护法明确规定了经营者应提供真实信息、不得虚假宣传，对消费者提问应给予明确答复，商品应明码标价。如发生欺诈行为，消费者有权要求赔偿。消费者权益争议可通过商量和解、协会调解、行政申述、仲裁等方式解决。购买假货手机后，保留凭证、与卖家沟通并投诉，寻求法律支持，维权需耐心和理性。了解法律法规，坚持维权，有望获得合理解决方案。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照： （一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的； （二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的； （三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的； （四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的； （五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的； （六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的； （七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的； （八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的； （九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的； （十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。 经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。 |
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