| 问题 | 消费者如何向消协反映问题 |
| 释义 | 法律分析： 消费者在购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时，可向消费者协会投诉。 投诉可通过书面文字材料或口述的形式进行，但口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名盖章。 投诉的内容应包括以下几个部分： （1）投诉人的个人信息，即姓名、住址、电话号码、邮政编码等； （2）被投诉方的信息，如单位名称（或姓名）、详细地址、电话号码、邮政编码等； （3）购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等； （4）投诉的理由、赔偿请求等都要明确； （5）提供有关凭证，如发票、信誉卡、保修证等复印件和有关证明材料。 |
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