问题 | 航班延误赔偿规定如何? |
释义 | 航班延误时,航空公司根据规定进行赔偿,承运人需要提供餐食和住宿安排,费用由旅客自理。航空公司应制定机上延误应急预案,提供信息通告、餐饮服务和下机条件。空管部门每30分钟通告航班动态信息。机上延误超过2小时,应提供饮用水和食品。延误超过3小时且无明确起飞时间时,可安排旅客下飞机等待。机场管理机构和地面服务代理人应协助承运人提供服务。 法律分析 飞机延误一天赔偿多少根据航空公司的规定进行赔偿。 由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。 《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第三十二条承运人应当制定并向社会公布机上延误应急预案,预案内容应当包括机上延误时的信息通告、餐饮服务提供时间和下机的条件及限制。 机上延误应急预案应当与机场管理机构、海关、边检、安保部门充分协调。 第三十三条发生机上延误后,承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。 由于流量控制、军事活动等原因造成机上延误的,空管部门应当每30分钟向承运人通告航班动态信息。 《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》第三十四条机上延误期间,在不影响航空安全的前提下,承运人应当保证盥洗设备的正常使用。 机上延误超过2小时(含)的,应当为机上旅客提供饮用水和食品。 第三十五条机上延误超过3个小时(含)且无明确起飞时间的,承运人应当在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下,安排旅客下飞机等待。 第三十六条机场管理机构、地面服务代理人应当协助承运人做好机上延误时的各项服务工作。 结语 根据航空公司的规定,飞机延误一天的赔偿标准会有所不同。根据《航班正常管理规定全文(2017年1月1日起施行)》,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。机上延误期间,承运人应当保证盥洗设备的正常使用,并为机上旅客提供饮用水和食品。如果机上延误超过3个小时且无明确起飞时间,承运人应当安排旅客下飞机等待。机场管理机构和地面服务代理人也应当协助承运人提供各项服务。根据具体情况和航空公司的规定,旅客可以向航空公司咨询有关赔偿的具体金额。 法律依据 中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十六条 公共航空运输企业申请经营定期航班运输(以下简称航班运输)的航线,暂停、终止经营航线,应当报经国务院民用航空主管部门批准。 公共航空运输企业经营航班运输,应当公布班期时刻。 中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十五条 公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。 公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。 旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。 中华人民共和国民用航空法(2021修正):第八章 公共航空运输企业 第九十八条 公共航空运输企业从事不定期运输,应当经国务院民用航空主管部门批准,并不得影响航班运输的正常经营。 |
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