| 问题 | 成人培训机构合同霸王条款怎么办 |
| 释义 | 成人培训机构合同中，消费者遭遇“霸王条款”，可以有以下几种方式解决： 第一，先与经营者协商解决。指出'霸王条款'的不合理之处，相互沟通，争取双方达成合意。 第二，若经营者拒不承认'霸王条款'，或者明确拒绝取消'霸王条款'，可以向当地消费者协会投诉，寻求消协出面调解。 第三，因'霸王条款'给消费者造成严重损害的，消费者可以向工商行政部门举报投诉，依法对经营者处以行政处罚;或者依法提起诉讼。 一、霸王条款有用吗 在我国，霸王条款当然是没有法律效力的。因为霸王条款侵害了消费者的合法权益，是触犯了法律的违法行为，需要对实施霸王条款的经营者进行惩处。如果经营者使用霸王条款，情节严重的，会处以最高三万元的罚款并予以警告。消费者应当提前了解相关的法律法规，避免受到霸王条款的侵害。 二、协议约定不退款是霸王条款吗 协议不退款是霸王条款。霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等，它大量存在于消费领域。 霸王条款侵犯消费者合法权益的违法行为主要有三类： （一）经营者利用合同格式条款免除自身责任，如经营者对质量问题没有过错的，可以免责；经营者违约的，仅退还定金等。 （二）经营者利用合同格式条款加重消费者的责任，如违约金超过法定数额或者合理数额；退、换商品包装或外观必须完好，否则收取相关费用等。 （三）经营者利用合同格式条款排除消费者的权利，如此卡务必在有效期内使用，卡内金额过期作废；本公司拥有上述条款的最终解释权等。 提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，涉及的格式条款无效。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条 有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条第二款 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。 第三款 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 |
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