| 问题 | 12345投诉物业选什么部门 |
| 释义 | 1、物业投诉可以向当地房管局物管科投诉，或者拔打12345政府便民服务热线、12315消费者投诉举报专线电话、12358价格监督举报热线、12319是城建服务热线等投诉。 2、12345是各地人民政府的设立的公共服务热线，12345受理接收所有市民的投诉反馈，生活中所遇到的困难和问题都可以拔打12345投诉的，如果打12345投诉物业物业服务态度差、乱收费等，12345是会责令相关部门积极沟通解决的。 3、物业不负责任向房管局物管科投诉，房管局和物业两者属于上下属的关系。一如果小区物业有不作为、乱收费的情况，可以直接联系当地房管局进行投诉，会很快安排人上门进行调查的。 4、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式，尽量以书面方式提交; 5、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中，物业公司未尽到职责的地方是哪些，证据要充分完整。 法律依据: 《物业管理条例》 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 《中华人民共和国民法典》 第二百七十八条 下列事项由业主共同决定： （一）制定和修改业主大会议事规则； （二）制定和修改管理规约； （三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员； （四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人； （五）使用建筑物及其附属设施的维修资金； （六）筹集建筑物及其附属设施的维修资金； （七）改建、重建建筑物及其附属设施； （八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动； （九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。 |
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