| 问题 | 追讨公司债务的商务方法 |
| 释义 | 1、电话催收付款。电话催款人员应具备以下条件：一是专业知识，比如合同、付款条件、供应商和客户的权利和义务等;二是谈话技巧比如步骤、说话口气、火候的掌握等。 2、信函催收付款。信函催帐有以下的优点：采用信函进行催帐是非常正式的，最重要的是信函是诉讼时效中断非常有效的证据。 3、传真催收付款，传真的最大优点就是速度快，可以在最短的时间内以书面形式让客户了解您的要求。 4、索要确认函和书面付款计划。书面确认和付款计划比较正式，能给客户留下比较深刻的印象。另外，书面确认和付款计划对于日后通过法律或其他严厉手段追收欠款将起到至关重要的作用。 5、商业惩罚措施。商业惩罚措施包括：一是停止供货。停止供货不仅是一项商业惩罚措施，更是降低信用风险的一种手段。二是对逾期帐款收取利息，逾期帐款利息销售合同中一般都规定有延期付款的利息，供应商有权收取。 一、如何顺利地讨债？ 机智地识别欠款借口，灵活地制订应对策略，提高应收帐款回收率。欠债人的借口编造得越好，他们就越能够拖延签出支票付款的时间。你必须保持警惕，在催款之前预先做好对付各种借口的准备。 比如： “由于电脑故障，我们无法立即打印支票。”当欠债人说他们的电脑失灵时，就应当能够准确地说出何时将有人来修理。如果给出的答案是模棱两可的时间，你很可能遇到了一个借口。如果你证实欠债人的电脑真的出了问题，就应该提前考虑电脑修好后，你再次打电话去催款时可能会听到什么借口，同欠债人通话时怎样及时地对付这些借口。尽量把应付款的发票提前传真给对方，以便几天后你再次打电话时发票的传真件能够放在他的面前。 “我从未见过这项产品(或者服务)的账单。”幸好有现代技术的帮助，这个借口已经日益显得过时了，因为只需要拨个电话的时间，就能把醒目的发票传真给欠款的客户。发出传真后，打个电话确认对方已经收到，再要求他阅读传真件的所有页面，以避免他的下一个借口：传真件的封面是清晰的，但是其它页面却无法阅读。 “我们只能根据发票的原件付款，传真件不行。”在95%的场合，你都可以认为这是个借口。尽管确实有些公司只根据发票的原件付款，但至少这个借口在法庭上是站不住脚的。即使这只是个借口，但是为了应迅速地解决问题，你不必挑战对方公司的制度——提问他们为什么不能根据副本付款。相反，你应该给欠债公司送去发票的另一份原件，可以通过挂号邮件、联邦快递等快件服务公司，或者直接派出一位信使等安全的方法送交。你还需要向对方说明的是，希望他一旦收到原件就立即付款，并且要约定是派人取回支票还是对方送来。 二、信用卡欠的钱还不上，催收有哪几种手段 信用卡逾期后，银行会对持卡人进行催收，常见的催收手段有短信催收、电话催收、上门催收，以及走法律途径催收，不过并非所有的催收手段齐上阵的，而是根据持卡人逾期情况分为好几个阶段。 1、逾期时间不超过1个月，因为时间比较短，银行采取的催收手段比较温和，通常只会发送短信进行催收，提醒持卡人尽快还款，如果欠款金额较大，可能还会由卡部催收员打电话催收。 2、逾期时间不超过2个月，但是距离逾期已经超过1个月，这个时候逾期的欠款会产生罚息，并且以复利计算了，银行采取的催收手段会比较多，在短信催收后，还会伴随电话催收，并且催收的次数会逐渐增加。 3、逾期时间不超过3个月，持卡人要是还没有任何还款意愿，银行就会加大催收力度，除了短信、电话催收外，还会通过联系人向持卡人施压，比如告诉其父母，让催促持卡人还款，或者是帮持卡人还款。 4、逾期时间超过半年以上，尤其是欠款金额比较大，银行可能会上门进行催收，比如到户籍地，单位等等，甚至会采用终极手段，直接到法院起诉持卡人，这种情况就非常严重了，持卡人可能会要被追究刑事责任。 |
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